El cliente acepta que las políticas de producto para procesar cambios posteriores a la adquisición y entrega de la mercancía serán las siguientes:

Los cambios por talla jeans y calzado debe estar dentro de los 5 días continuos a partir del día de la compra.

Para aplicar el cambio de un artículo, al recibir el producto que debe ser sustituido, moda exclusiva  procederá a examinar detenidamente su estado para determinar que sus condiciones fueron como se entregó el día de la compra.

El producto debe tener todas sus etiquetas y estar en perfectas condiciones. Aplica hasta un 1 cambio por cada compra.

Mercancías que no admiten cambio: la mercancía en descuento, prendas color blanco y prendas lavadas no tienen cambio, al menos que se compruebe el desperfecto de fábrica.

Las prendas íntimas como (bodies, control de abdomen, fajas, trajes de baño, etc.) no admiten devoluciones luego de salir de la tienda
en cuestión de garantías de producto, consecuencia de recibir un artículo con desperfecto (demostrado), los jeans tienen un periodo de 15 días por desperfecto en la del calzado como plataformas y cuero cuenta con un periodo de 15 días para ser reemplazado y 30 días para ser reparado.

La perfumería se encuentra totalmente sellada con su sello de originalidad, por lo tanto, no cuenta con devolución alguna después de abierto su empaque.

Para solicitar un cambio debes comunicarte a la línea de atención al cliente de cambios y devoluciones a través del Whatsapp (+507)60600096 de lunes a sábado en el horario de 10:00 a.m. a 06:00p.m. brindando el ID de la orden, nombre completo, documento de identidad y productos que deseas cambiar.
Recuerda que para realizar una solicitud de cambio tu compra no puede exceder los 5 días de calendario desde el día en que recibiste el producto y este deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste,  con las etiquetas y empaque en perfecto estado. Los costos de transporte deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.